রেফারেন্স

৮৫৮৫–এর নিয়মকানুন সহজে জেনে নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, 8585 স্পষ্ট এবং সরল শর্তাবলী মেনে চলে। ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেটের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket–এর মাধ্যমে…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিউত্তোলন যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা সেবা
8585 ৮৫৮৫–এর নিয়মকানুন সহজে জেনে নিন
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাবেন।…

লাইভ চ্যাট 8585 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। সপ্তাহের সব দিন দিন–রাত ২৪ ঘণ্টা…
ইমেইল সাপোর্ট support@8585–এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত বলুন। সাধারণত ২–৪ ঘণ্টায় সমাধান পাবেন।
ফোন সাপোর্ট স্থানীয় নম্বর থেকে কল করুন। সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সেবা…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

8585 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket–এর মাধ্যমে নিরাপদে যাচাই হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কেউ জানতে পারে না—এমনকি আমাদের টিমও নয়। উত্তোলনের সময়…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভার ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে তথ্য কোডেড আকারে চলে। হ্যাকাররা পড়তে পারে না।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয় যাচাই করা হয়। উত্তোলনের সময় আবার যাচাই করি।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন—সংখ্যা, বড় ও ছোট অক্ষর মিশান। নিয়মিত বদলান। কাউকে বলবেন না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

8585 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনার পছন্দ এবং লগইন তথ্য মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে ৭ বছর রেকর্ড রাখি। তার পরে নিরাপদে মুছে ফেলি।

অনুরোধ ও অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। 5 কর্মদিবসে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা জানা জরুরি

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে support@8585–এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছর বয়স, একটি চলমান মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পরিচয়পত্র লাগে। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকলে ভালো। নাম ও পরিচয় তথ্য সঠিক হতে হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ফোনে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক ফ্রিজ করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনাকে নিয়ন্ত্রণ ফেরত দিই। প্রতিটি লেনদেনের ইতিহাস দেখে নেন।

bKash, Nagad এবং Rocket–এ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। ব্যাংক লাগবে না। মোবাইল নম্বর দিয়ে পিন ব্যবহার করে লেনদেন করুন। জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ডে হয়।

বেশিরভাগ উত্তোলন মিনিটেই আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। কখনো কখনো ৫–১০ মিনিট লাগতে পারে যদি বিশাল রাশি বা ব্যাংক হলিডে হয়। লেনদেনের খোঁজ লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট সবসময় নিজে বন্ধ করতে পারেন। শেষ লেনদেনের পর কোনো বকেয়া না থাকলে সাথে সাথে বন্ধ হয়। আবার খুলতে চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট বানান।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকতে সব ডেটা রাখি। বন্ধ হলেও আইনি কারণে ৭ বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখি। তার পরে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি।

8585 ইংরেজিতেও সেবা দেয়। অ্যাপে ভাষা পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট টিম দুটি ভাষায় কথা বলে। লাইভ চ্যাটে জানান কোন ভাষা চাইছেন।